{"id":10,"date":"2026-04-21T08:18:51","date_gmt":"2026-04-21T08:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/frost.mx\/?page_id=10"},"modified":"2026-04-29T22:37:20","modified_gmt":"2026-04-29T22:37:20","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frost.mx\/en\/terminos\/","title":{"rendered":"Frost terminos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e36b123 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e36b123\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e296f11 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e296f11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--\r\n  FR\u00d8ST \u00b7 T\u00e9rminos y Condiciones\r\n  Pegar todo este c\u00f3digo dentro de un widget \"HTML\" (Custom HTML) de Elementor.\r\n  No requiere envoltorios extra. 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Los cambios no afectar\u00e1n pedidos ya confirmados.<\/p>\r\n      <p>La disponibilidad est\u00e1 sujeta a inventario. Si un producto se agota despu\u00e9s de tu pedido, te notificaremos por correo y procesaremos el reembolso completo en los plazos establecidos.<\/p>\r\n      <div class=\"fl-callout\">\r\n        <p><strong>Sobre las im\u00e1genes.<\/strong> Las fotograf\u00edas son ilustrativas. Pueden existir variaciones menores en color o acabado debido a la naturaleza fotogr\u00e1fica y los procesos de fabricaci\u00f3n artesanal.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 04 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">04<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Proceso de compra y pago<\/h2>\r\n      <p>Para realizar una compra: selecciona el producto, agr\u00e9galo al carrito, completa los datos de env\u00edo y pago, y confirma. Recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n con el detalle de tu pedido.<\/p>\r\n      <p>El contrato de compraventa se perfecciona cuando FR\u00d8ST confirma el env\u00edo del pedido por correo electr\u00f3nico, no antes.<\/p>\r\n\r\n      <h3>M\u00e9todos de pago aceptados<\/h3>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li><strong>Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/strong> (Visa, MasterCard, American Express) procesadas por <strong>Stripe<\/strong>.<\/li>\r\n        <li><strong>MercadoPago<\/strong> con sus opciones disponibles.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <p>FR\u00d8ST no almacena los datos completos de tu tarjeta. Las transacciones se procesan en plataformas certificadas <strong>PCI-DSS<\/strong>, con cifrado de extremo a extremo.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 05 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">05<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Env\u00edos y entregas<\/h2>\r\n      <p>Realizamos env\u00edos a toda la Rep\u00fablica Mexicana mediante DHL, FedEx o Estafeta. El tiempo estimado de entrega es de <strong>2 a 4 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la confirmaci\u00f3n del env\u00edo, dependiendo de la ubicaci\u00f3n.<\/p>\r\n      <p>Una vez despachado tu pedido, recibir\u00e1s por correo el n\u00famero de gu\u00eda para dar seguimiento. Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci\u00f3n completa, correcta y donde alguien pueda recibir el paquete.<\/p>\r\n\r\n      <h3>Riesgo y da\u00f1os en tr\u00e1nsito<\/h3>\r\n      <p>El riesgo y la propiedad de los productos se transfieren al cliente al momento de la entrega.<\/p>\r\n      <p>Si recibes un paquete da\u00f1ado, debes reportarlo a <a href=\"mailto:contacto@frost.mx\">contacto@frost.mx<\/a> dentro de las <strong>48 horas siguientes<\/strong> a la entrega, adjuntando fotograf\u00edas del paquete y del producto. Los reportes posteriores a este plazo no podr\u00e1n ser atendidos como reclamaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 06 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">06<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Cambios, devoluciones y reembolsos<\/h2>\r\n      <p>Tienes <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> contados a partir de la entrega para solicitar la devoluci\u00f3n de tu producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li>El producto debe estar <strong>sin uso, sin lavar y sin rastros de l\u00edquidos o aromas<\/strong>.<\/li>\r\n        <li>Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.<\/li>\r\n        <li>La solicitud debe enviarse a <a href=\"mailto:contacto@frost.mx\">contacto@frost.mx<\/a> con el n\u00famero de pedido y motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n\r\n      <h3>Costos de env\u00edo<\/h3>\r\n      <p>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren por cuenta del cliente, salvo cuando el producto presente defectos de fabricaci\u00f3n, llegue da\u00f1ado o sea distinto al solicitado. En esos casos FR\u00d8ST cubre el costo del env\u00edo de retorno.<\/p>\r\n\r\n      <h3>Reembolsos<\/h3>\r\n      <p>Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procesaremos el reembolso por el mismo m\u00e9todo de pago en un plazo m\u00e1ximo de <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. El tiempo en que el monto se refleje en tu cuenta depende de tu banco o procesador.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 07 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">07<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Garant\u00eda<\/h2>\r\n      <p>Cada termo FR\u00d8ST cuenta con una <strong>garant\u00eda de 1 a\u00f1o<\/strong> a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricaci\u00f3n que afecten su funcionamiento.<\/p>\r\n\r\n      <h3>Qu\u00e9 cubre<\/h3>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li>Fallas en el sello herm\u00e9tico o aislamiento t\u00e9rmico no atribuibles al uso.<\/li>\r\n        <li>Defectos en el acero, soldaduras o acabados de f\u00e1brica.<\/li>\r\n        <li>Componentes defectuosos como tapas o asas.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n\r\n      <h3>Qu\u00e9 no cubre<\/h3>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li>Da\u00f1os por uso indebido, golpes, ca\u00eddas o exposici\u00f3n a temperaturas extremas fuera del rango especificado.<\/li>\r\n        <li>Desgaste est\u00e9tico normal por uso cotidiano.<\/li>\r\n        <li>Da\u00f1os cosm\u00e9ticos que no afecten la funcionalidad del producto.<\/li>\r\n        <li>Productos modificados, alterados o reparados por terceros.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <p>Para hacer v\u00e1lida la garant\u00eda, escribe a <a href=\"mailto:contacto@frost.mx\">contacto@frost.mx<\/a> con tu n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas del defecto. Evaluaremos cada caso en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 08 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">08<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Propiedad intelectual<\/h2>\r\n      <p>Todos los contenidos del sitio (textos, im\u00e1genes, fotograf\u00edas, logotipos, marcas, dise\u00f1o gr\u00e1fico y c\u00f3digo fuente) son propiedad de FR\u00d8ST o se utilizan con autorizaci\u00f3n de sus titulares. Est\u00e1n protegidos por la <strong>Ley Federal del Derecho de Autor<\/strong> y tratados internacionales aplicables.<\/p>\r\n      <p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o uso comercial total o parcial de cualquier contenido del sitio sin autorizaci\u00f3n escrita previa de FR\u00d8ST.<\/p>\r\n      <p>La marca <strong>FR\u00d8ST<\/strong> y su logotipo son marcas registradas. Su uso no autorizado puede generar responsabilidades civiles y penales conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 09 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">09<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Uso aceptable del sitio<\/h2>\r\n      <p>Te comprometes a usar el sitio de manera l\u00edcita, \u00e9tica y de acuerdo con estos t\u00e9rminos. Queda prohibido, de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa:<\/p>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li>Realizar ataques inform\u00e1ticos, intentos de acceso no autorizado o ingenier\u00eda inversa.<\/li>\r\n        <li>Hacer scraping automatizado o uso comercial no autorizado del contenido.<\/li>\r\n        <li>Suplantar la identidad de otros usuarios o de FR\u00d8ST.<\/li>\r\n        <li>Cometer fraude, lavado de dinero o cualquier conducta il\u00edcita mediante el sitio.<\/li>\r\n        <li>Publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <p>FR\u00d8ST se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incurran en estas conductas, as\u00ed como de ejercer las acciones legales que correspondan.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 10 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">10<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\r\n      <p>FR\u00d8ST hace su mejor esfuerzo por mantener el sitio operativo y la informaci\u00f3n actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que los contenidos est\u00e9n libres de errores tipogr\u00e1ficos o t\u00e9cnicos.<\/p>\r\n      <p>En la medida permitida por la ley aplicable, FR\u00d8ST no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\r\n      <ul class=\"fl-list\">\r\n        <li>Da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.<\/li>\r\n        <li>Lucro cesante o p\u00e9rdidas econ\u00f3micas que el cliente pudiera sufrir por interrupciones del servicio.<\/li>\r\n        <li>Errores u omisiones en informaci\u00f3n proporcionada por el propio usuario al momento de su pedido.<\/li>\r\n        <li>Caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de FR\u00d8ST.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 11 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">11<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Modificaciones a estos t\u00e9rminos<\/h2>\r\n      <p>FR\u00d8ST puede actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicar\u00e1n en esta misma p\u00e1gina, indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n en el encabezado.<\/p>\r\n      <p>El uso continuado del sitio despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de los cambios implica la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos vigentes. Si no est\u00e1s de acuerdo con las modificaciones, debes cesar el uso del sitio.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== 12 ===== -->\r\n  <article class=\"fl-section\">\r\n    <div class=\"fl-num\">12<\/div>\r\n    <div class=\"fl-content\">\r\n      <h2>Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\r\n      <p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los <strong>Estados Unidos Mexicanos<\/strong>.<\/p>\r\n      <p>Para cualquier controversia derivada de la interpretaci\u00f3n o cumplimiento de estos t\u00e9rminos, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicci\u00f3n de los <strong>tribunales competentes de la Ciudad de M\u00e9xico<\/strong>, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro.<\/p>\r\n      <div class=\"fl-callout\">\r\n        <p><strong>PROFECO.<\/strong> Como consumidor, puedes acudir a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/profeco\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profeco.gob.mx<\/a>) para hacer valer los derechos que la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor te reconoce.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/article>\r\n\r\n  <!-- ===== FOOTER CTA ===== -->\r\n  <section class=\"fl-footer\">\r\n    <div class=\"fl-footer-eyebrow\">\u00bfTienes dudas?<\/div>\r\n    <h2>Hablemos sobre <em>tu compra<\/em>.<\/h2>\r\n    <a href=\"mailto:contacto@frost.mx\" class=\"fl-cta\">\r\n      contacto@frost.mx\r\n      <svg width=\"14\" height=\"14\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\"><path d=\"M5 12h14\"\/><path d=\"m12 5 7 7-7 7\"\/><\/svg>\r\n    <\/a>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aviso Legal T\u00e9rminos y condiciones. \u00daltima actualizaci\u00f3n \u00b7 29 de abril de 2026 Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen el uso del sitio frost.mx y la compra de los productos ofrecidos por FR\u00d8ST. 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